होउपु क्लीन एनर्जी ग्रुप टेक्नोलॉजी सर्विसेज कंपनी लिमिटेड
180+
180+ सेवा टीम
8000+
8000 से अधिक साइटों के लिए सेवाएं प्रदान करना
30+
विश्वभर में 30 से अधिक कार्यालय और पुर्जों के गोदाम
लाभ और मुख्य विशेषताएं
कंपनी की रणनीतिक प्रबंधन आवश्यकताओं के अनुसार, हमने उपकरण, प्रबंधन प्रणाली और संबंधित मुख्य पुर्जों के रखरखाव और मरम्मत सेवाएं प्रदान करने के लिए रखरखाव निरीक्षण, तकनीकी त्रुटि निवारण और अन्य पेशेवरों से युक्त एक पेशेवर सेवा टीम का गठन किया है। साथ ही, हमने इंजीनियरों और ग्राहकों को तकनीकी सहायता और प्रशिक्षण सेवाएं प्रदान करने के लिए एक तकनीकी सहायता और विशेषज्ञ समूह भी स्थापित किया है। बिक्री के बाद की सेवा की समयबद्धता और संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए, हमने विश्व स्तर पर 30 से अधिक कार्यालय और पुर्जों के गोदाम स्थापित किए हैं, एक पेशेवर सूचना सेवा मंच बनाया है, एक बहु-चैनल ग्राहक मरम्मत चैनल स्थापित किया है, और कार्यालयों, क्षेत्रों से लेकर मुख्यालय तक एक पदानुक्रमित सेवा प्रणाली बनाई है।
ग्राहकों को बेहतर और त्वरित सेवा प्रदान करने के लिए, सेवा हेतु पेशेवर रखरखाव उपकरण, ऑन-साइट सेवा वाहन, कंप्यूटर और मोबाइल फोन आवश्यक हैं, और सेवा कर्मियों के लिए ऑन-साइट सेवा उपकरण और सुरक्षा उपकरण उपलब्ध कराए गए हैं। हमने मुख्यालय में एक रखरखाव परीक्षण मंच स्थापित किया है ताकि अधिकांश पुर्जों की रखरखाव और परीक्षण आवश्यकताओं को पूरा किया जा सके, जिससे रखरखाव के लिए मुख्य पुर्जों को कारखाने में वापस भेजने का चक्र काफी कम हो गया है; हमने एक प्रशिक्षण केंद्र स्थापित किया है, जिसमें सैद्धांतिक प्रशिक्षण कक्ष, व्यावहारिक संचालन कक्ष, सैंड टेबल प्रदर्शन कक्ष और मॉडल कक्ष शामिल हैं।
ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने, उनके साथ अधिक सुविधाजनक, त्वरित और प्रभावी ढंग से सूचनाओं का आदान-प्रदान करने और सेवा की पूरी प्रक्रिया को वास्तविक समय में नियंत्रित करने के लिए, हमने एक सेवा सूचना प्रबंधन प्लेटफॉर्म स्थापित किया है जो सीआरएम सिस्टम, संसाधन प्रबंधन प्रणाली, कॉल सेंटर सिस्टम, बिग डेटा सेवा प्रबंधन प्लेटफॉर्म और उपकरण पर्यवेक्षण प्रणाली को एकीकृत करता है।
ग्राहक संतुष्टि में लगातार सुधार हो रहा है।
सेवा अवधारणा
कार्यशैली: सहयोगात्मक, कुशल, व्यावहारिक और जिम्मेदार।
सेवा का उद्देश्य: उपकरणों का सुरक्षित और कुशल संचालन सुनिश्चित करना।
सेवा की अवधारणा: बिना किसी अतिरिक्त सेवा के सेवा करना।
1. उत्पाद की गुणवत्ता को बढ़ावा देना।
2. कुशल सेवा का अभ्यास करें।
3. ग्राहकों की स्वयं सेवा करने की क्षमता में सुधार करें।

