Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
180+ सेवा टीम
8000+
8000 से अधिक साइटों के लिए सेवाएं प्रदान करना
30+
30+कार्यालयों और भागों वेयरहाउस दुनिया भर में
लाभ और हाइलाइट्स

कंपनी की रणनीतिक प्रबंधन आवश्यकताओं के अनुसार, हमने उपकरण, प्रबंधन प्रणाली और संबंधित कोर पार्ट्स रखरखाव और डिबगिंग सेवाओं को प्रदान करने के लिए रखरखाव निरीक्षण, तकनीकी डिबगिंग और अन्य पेशेवरों के साथ एक पेशेवर सेवा टीम की स्थापना की है। उसी समय, हमने इंजीनियरों और ग्राहकों को तकनीकी सहायता और प्रशिक्षण सेवाएं प्रदान करने के लिए एक तकनीकी सहायता और विशेषज्ञ समूह स्थापित किया। बिक्री के बाद की सेवा की समयबद्धता और संतुष्टि की गारंटी देने के लिए, हमने 30 से अधिक कार्यालयों और भागों के गोदामों की स्थापना की है जो दुनिया भर में एक पेशेवर सूचना सेवा मंच का निर्माण करते हैं, एक बहु-चैनल ग्राहक मरम्मत चैनल की स्थापना की है, और कार्यालयों, और क्षेत्रों से एक पदानुक्रमित सेवा मोड बनाया है।
ग्राहकों को बेहतर और तेज सेवा देने के लिए, पेशेवर रखरखाव उपकरण, ऑन-साइट सेवा वाहन, कंप्यूटर और मोबाइल फोन सेवा के लिए आवश्यक हैं, और साइट पर सेवा उपकरण और सुरक्षात्मक उपकरण सेवा कर्मियों के लिए सुसज्जित हैं। हमने अधिकांश भागों के रखरखाव और परीक्षण की जरूरतों को पूरा करने के लिए मुख्यालय में एक रखरखाव परीक्षण मंच बनाया है, जो रखरखाव के लिए कारखाने में कोर भागों को लौटने के चक्र को कम करता है; हमने एक प्रशिक्षण आधार स्थापित किया है, जिसमें एक सिद्धांत प्रशिक्षण कक्ष, व्यावहारिक ऑपरेशन रूम, सैंड टेबल प्रदर्शन कक्ष और मॉडल रूम शामिल हैं।

ग्राहकों को बेहतर सेवा देने के लिए, ग्राहकों के साथ अधिक आसानी से, जल्दी और प्रभावी ढंग से जानकारी का आदान-प्रदान, और वास्तविक समय में सेवा की पूरी प्रक्रिया को नियंत्रित करने के लिए, हमने एक सीआरएम सिस्टम, संसाधन प्रबंधन प्रणाली, कॉल सेंटर सिस्टम, बिग डेटा सर्विस मैनेजमेंट प्लेटफॉर्म और उपकरण पर्यवेक्षण प्रणाली को एकीकृत करते हुए एक सेवा सूचना प्रबंधन मंच की स्थापना की है।
ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार जारी है

सेवा अवधारणा


कार्य शैली: सहकारी, कुशल, व्यावहारिक और जिम्मेदार।
सेवा उद्देश्य: उपकरणों का सुरक्षित और कुशल संचालन सुनिश्चित करें।
सेवा अवधारणा: "कोई और सेवा नहीं" के लिए सेवा करें
1। उत्पाद की गुणवत्ता को बढ़ावा देना।
2। कुशल सेवा का अभ्यास करें।
3। ग्राहकों की स्व-सेवा क्षमता में सुधार करें।