होउपु क्लीन एनर्जी ग्रुप टेक्नोलॉजी सर्विसेज कंपनी लिमिटेड

180+
180+ सेवा दल
8000+
8000 से अधिक साइटों के लिए सेवाएं प्रदान करना
30+
दुनिया भर में 30+ कार्यालय और पार्ट्स गोदाम
लाभ और मुख्य विशेषताएं

कंपनी की रणनीतिक प्रबंधन आवश्यकताओं के अनुसार, हमने उपकरण, प्रबंधन प्रणाली और संबंधित मुख्य पुर्जों के रखरखाव और डिबगिंग सेवाएँ प्रदान करने के लिए रखरखाव निरीक्षण, तकनीकी डिबगिंग और अन्य पेशेवरों के साथ एक पेशेवर सेवा दल का गठन किया है। साथ ही, हमने इंजीनियरों और ग्राहकों को तकनीकी सहायता और प्रशिक्षण सेवाएँ प्रदान करने के लिए एक तकनीकी सहायता और विशेषज्ञ समूह का गठन किया है। बिक्री के बाद सेवा की समयबद्धता और संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए, हमने दुनिया भर में 30 से अधिक कार्यालय और पुर्जों के गोदाम स्थापित किए हैं, एक पेशेवर सूचना सेवा मंच बनाया है, एक बहु-चैनल ग्राहक मरम्मत चैनल स्थापित किया है, और कार्यालयों और क्षेत्रों से मुख्यालय तक एक पदानुक्रमित सेवा मोड बनाया है।
ग्राहकों को बेहतर और तेज़ सेवा प्रदान करने के लिए, पेशेवर रखरखाव उपकरण, ऑन-साइट सेवा वाहन, कंप्यूटर और मोबाइल फ़ोन की आवश्यकता होती है, और सेवा कर्मियों के लिए ऑन-साइट सेवा उपकरण और सुरक्षात्मक उपकरण उपलब्ध कराए जाते हैं। हमने अधिकांश पुर्जों के रखरखाव और परीक्षण की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए मुख्यालय में एक रखरखाव परीक्षण प्लेटफ़ॉर्म बनाया है, जिससे रखरखाव के लिए मुख्य पुर्जों को कारखाने में वापस भेजने के चक्र को काफ़ी कम किया जा सके; हमने एक प्रशिक्षण आधार स्थापित किया है, जिसमें एक सैद्धांतिक प्रशिक्षण कक्ष, एक व्यावहारिक संचालन कक्ष, एक रेत तालिका प्रदर्शन कक्ष और एक मॉडल कक्ष शामिल हैं।

ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने, ग्राहकों के साथ अधिक सुविधाजनक, त्वरित और प्रभावी ढंग से सूचना का आदान-प्रदान करने तथा वास्तविक समय में सेवा की पूरी प्रक्रिया को नियंत्रित करने के लिए, हमने एक सीआरएम प्रणाली, संसाधन प्रबंधन प्रणाली, कॉल सेंटर प्रणाली, बड़े डेटा सेवा प्रबंधन मंच और उपकरण पर्यवेक्षण प्रणाली को एकीकृत करते हुए एक सेवा सूचना प्रबंधन मंच स्थापित किया है।
ग्राहक संतुष्टि में सुधार जारी है

सेवा अवधारणा


कार्यशैली: सहयोगात्मक, कुशल, व्यावहारिक और जिम्मेदार।
सेवा उद्देश्य: उपकरणों का सुरक्षित और कुशल संचालन सुनिश्चित करना।
सेवा अवधारणा: "अधिक सेवा नहीं" के लिए सेवा करें
1. उत्पाद की गुणवत्ता को बढ़ावा दें।
2. कुशल सेवा का अभ्यास करें।
3. ग्राहकों की स्वयं-सेवा क्षमता में सुधार करें।